移动医疗第一股——就医160的发展走上了快车道。在最早切入的预约挂号领域,就医160的市场份额继续保持全国领先,并且还在持续增加;在其它互联网医疗平台扎堆线下开诊所、建“医生集团”的时候,就医160心无旁骛、笃定疾行,围绕“中国人的网上医院”这一目标,集中精力从医院切入,致力于帮助医院提升IT能力,在诊中支付、诊后随访等环节全面发力;与此同时,就医160还正式发布了国内首个以患者为中心的互联网分级诊疗平台战略,被业界看作是一次“破冰式”的创新实践。十多年的厚积薄发,就医160正迎来爆发式增长!
“网上医院”深圳模式在全国快速复制
就医160率先在全国提出建设网上医院,通过移动互联网等新兴技术与平台连接医院、医生、患者,加强医患互动、针对患者看病中的挂号难,候诊长,缴费长等问题,通过移动互联网对就诊流程进行优化,将长期困扰医院、患者的线下服务流程转移到移动终端,包括微信公众号和APP,从而大大优化就医全流程,提升服务效率、改善就医体验,提供以用户为中心的医疗健康服务。
目前,深圳市所有公立医院基本上都已接入就医160平台,其中,深圳市儿童医院、深圳市妇幼保健院已成功打造为在全国范围内具有重要影响力的全流程网上医院,获评首届“互联网+医疗健康”案例集入选案例。
此外,深圳市各区属医院也正在全面升级为就医160全流程网上医院。其中包括:宝安区属10家医院、罗湖区属5家医院(含30多家社区)、龙岗区属最大的三家医院:龙岗中心医院、龙岗区人民医院、龙岗区中医院等。
备受瞩目的是,就医160正在将“深圳模式”快速复制到全国。目前,东莞最大的公立医院东莞市人民医院、全国最大规模的民营三甲医院东莞康华医院、获评2015全国最具价值民营医院的东莞东华医院均已接入就医160全流程网上医院,形成就医160“东莞集团军”。
就医160还联合腾讯,与海南省政府联合打造“智慧海南”公共医疗平台。微信城市服务中用户使用频次最高的“医院挂号”功能将由就医160提供。此外,就医160还助力海南省肿瘤医院医院、三亚市中医院、陵水黎族自治县人民医院等医院率先实现移动互联网转型,让海南患者享受到互联网医疗带来的便利。
北京、上海、江苏、重庆、湖北、内蒙古……现在,越来越多的医院接入就医160平台;越来越多的地方政府找到就医160,希望在本地复制全流程网上医院的“深圳模式”。
就医160全流程网上医院除了在接入医院数量上领跑全国,在服务质量上也得到了客户的充分认可。截至今年5月,就医160已接入全国2000多家大型医院,覆盖200多个城市,平台现有加盟医生47万人,日服务用户超过100万人次,累计为来自全国的患者提供了2.4亿次线上医疗服务,实名注册用户已突破8800万。不少已与其它企业合作的医院也被就医160的专业能力和进取精神所折服,重新选择了就医160作为合作方。因为和就医160的合作,医院的就医指引更清晰,就诊流程得到优化,患者的就医等待时间大幅减少;因为和就医160的合作,医院的日均预约量大幅增加,医院竞争力和运营效率显著提升。
诊中支付金额过亿,创互联网医疗平台之最
作为就医160打造“网上医院”的重要一环,诊中支付让患者省去了楼上楼下来回跑和排队交费的时间,改善了患者的就医体验。以深圳市儿童医院为例,医院门诊量平均5000人次/天,通过互联网支付医药费的比例达到单日门诊量的40%。
就医160日前联合深圳市儿童医院推出了扫码支付,患儿家长只需对着处方单左上角印着的“交费二维码”扫一扫即可完成缴费。支付环节简化为三步:掏出手机,打开微信,扫描二维码,最快只需3秒就可通过手机支付药费,大大节省了时间。从挂号到缴费,家长都无需再排队。深圳市儿童医院的数据显示,在接入就医160全流程网上医院之前,患者就诊平均耗时295分钟,而接入之后则平均耗时降为65分钟,减少等待时间近4小时。
截至5月底,就医160全流程网上医院共计产生近60万笔诊中支付,支付金额超过亿元,创下了医院借助互联网医疗平台进行网上交易的记录。
目前,上马就医160诊中支付系统的除了深圳市儿童医院,还包括深圳市妇幼保健院、东莞康华医院等9家医院。有专家分析,仅仅半年时间,9家医院的诊中支付金额就过亿元,说明诊中支付市场潜力巨大。 “就医160诊中支付业务在业内遥遥领先,一旦在全国全面推开,发展前景不可限量。”专家表示。
患者正在扫描就医160二维码体验诊中支付
发布国内首个以患者为中心的互联网分级诊疗平台战略
在政府、医院等诸多层面颇为看重的“分级诊疗”层面,就医160正式发布了国内首个以患者为中心的互联网分级诊疗平台战略。该战略核心是以患者为中心,目的在于重构就医路径,提升就医效率,改善患者就医体验,被业界看作是一次“破冰式”的创新实践,将对政府主导的分级诊疗起到重要的促进作用。
就医160CEO罗宁政指出,以患者为中心的互联网分级诊疗平台战略是就医160的核心战略。现行的分级诊疗以机构为中心,侧重于医院与社康中心之间的双向转诊,未充分考虑患者和医生的诉求。而就医160推出以患者为中心的分级诊疗平台,既重视患者就医体验,又充分调动医生积极性,是现有分级诊疗的有益补充。
罗宁政表示,分级诊疗的第一步是导诊,在导诊环节,就医160有先天的互联网平台优势。借助超大流量,就医160向患者宣传分级诊疗政策并对其进行引导,将轻慢病患者疏导至社康中心,缓解大医院诊疗压力。同时,患者通过就医160平台可轻松获取健康知识,培养就医习惯,形成“基层首诊”的就医模式。
在分诊环节,以患者为中心的分级诊疗平台战略同时兼顾医生诉求。就医160分级诊疗平台以“病情优先”为切入点,发挥互联网连接信息的优势有效连接医患,调动专科医生积极性,通过患者免费申请+医生审核的方式合理匹配医患资源,提高转诊患者就医效率。同时,就医160分级诊疗平台全面支持社区全科医生签约服务,为患者提供首诊咨询,指导精准就医。
就医160平台的核心优势是拥有大量优质医院医生资源和流量,除了导诊、分诊,就医160平台借助庞大的医生资源、患者群体和流量,助力医院与社康中心之间的“双向转诊”,通过HIS系统,支持线上转诊,可作为现有分级诊疗体系的运营平台。
单2015年,就医160平台上就完成133万个转诊案例。以就医160在深圳宝安区开展的双向转诊为例,2015年,福永人民医院(基层医院)转诊10070例,石岩人民医院(基层医院)转诊24484例。
除了向上转诊,就医160还有更多依据患者病情转诊的案例。5岁的小患者黄小丫(化名)2014年5月17日初次感染肺炎支原体,在港大深圳医院就诊后好转,7月又转为重症肺炎。2014年10月转到市二医院,但支原体反复升高,时不时高烧,家长通过就医160平台了解到北大深圳医院的葛秋生医生有治愈同类病人的经验,通过就医160平台联系到葛医生,并成功申请转诊,最终患者获得治愈。
有医院院长表示,“互联网+分级诊疗”模式正在加快推开,这一模式既能够让大医院的优质资源下沉,也可以提高基层的医疗服务能力,提升患者就医体验,就医160在分级诊疗方面的创新实践,必将成为国家分级诊疗体系的重要补充。
就医160分级诊疗平台运转示意图
重度垂直,打造互联网+医疗生态平台
对医院而言,通过接入就医160全流程网上医院,门诊量、就诊环境、微信粉丝数等都获得了巨大的提升。深圳市儿童医院的数据显示,在门诊流程改造后,单日门诊量达到了5600单,较改造之前提升了86%,高峰期门诊量达到了7000单,但就诊秩序仍然顺畅。此外,在网上医院上线之前,深圳市儿童医院的微信粉丝数仅为6620,上线之后则达到了41282,净增长率为523.6%。
就医160CEO罗宁政表示,在现有的医疗体制下,医疗资源集中在医院,且存在分布不均的问题。因此就医160推出的打通医院、医生、患者三端的全流程网上医院是最切合实际且效率最高的模式。
就医160CEO罗宁政
“一系列突破的背后是就医160的三个‘重’:重团队,重产品和重服务,”有互联网医疗人士分析指出。
所谓的重团队,指的是线上线下人才兼备,地面和互联网经验丰富。目前,就医 160 的总团队人数超过 600 人。其中,地面团队有 300 余人,包括服务于医院的工程师、实施人员、地推人员等。线上团队也有 300 多人,包括从百度、阿里、腾讯等知名互联网公司出来的工程师、运营人员和产品人员等。
二是重产品,比起很多其它移动医疗公司,就医 160 在产品上有一个很大的优势,就是有着完整的产品线。除了医生端和患者端,还有医院端。给医院端提供排班、挂号支付、院内产品。
三是重服务,除了广为人知的挂号业务,就医 160 打造的是一个全流程的服务。从诊前的挂号、导诊、分诊,到诊中的支付缴费、排队叫号、检查报告推送、以及住院服务,再到院后的随访管理、评价反馈等,就医 160 已经形成了服务闭环。
就医160CEO罗宁政表示,目前,互联网医疗的核心还是在医院,所以就医160致力于帮助医院提高IT能力,改善服务流程,通过互联网提升患者的就医体验;同时,就医160服务基层医疗,提供以患者为中心的互联网分级诊疗平台,分流患者到社区、推动病情优先的分级诊疗,助力医院和社区间的双向转诊,打造互联网分级诊疗体系;最后,就医160还要连接保险和药企,广泛引入健康产业链合作伙伴,打造开放、共赢的医疗健康生态系统,为打造健康中国贡献自己的力量。返回搜狐,查看更多
